Políticas de Envio e Frete
Políticas de Envio e Frete
1.1 Políticas de Frete
Todos os produtos disponíveis em www.festybrasil.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) dependendo da localidade, o envio do produto é realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda dos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos pela devolução do valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente, a entrega do seu produto é 100% garantida.
1.2 Envio Segurado
“Caso o produto seja atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nesse dado o valor será 100% devolvido”.
1.3 Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Loja FESTY BRASIL, se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para o acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Loja FESTY BRASIL.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Loja FESTY BRASIL providencia o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2 Destino Ausente
-se de que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da Encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados aos esforços de entrega, bem como, o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja FESTY BRASIL não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (Valor do envio + taxa dos correios), para o reenvio do produto.
2.4 Produtos Tributados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal (O despacho postal é o valor pago aos Correios pela Prestação dos serviços de suporte e apoio administrativo às Atividade de tratamento aduaneiro e tem o objetivo de cobrir os custos com o processo de coleta dos objetos, inspeção de raio X, armazenamento, recolhimento, e repasse dos impostos (quando houver), comunicação com destinatários e devolução, além da entrega da encomenda quando o destinatário não realizar o pagamento dos tributos. Com o novo modelo de importação implantada, todas as encomendas internacionais estão sujeitas à cobrança do serviço.)
– R$15,00 – Correios (Entrou em vigor em 27/08/2018), será de responsabilidade da Loja FESTY BRASIL, você deve ficar atento ao seu código de rastreamento e localização atual do produto para que não ocorram transtornos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Loja FESTY BRASIL.
Atenciosamente, equipe Loja FESTY BRASIL.